【资料图】

姓名：何粉璇

所在单位：广东联合电子服务股份有限公司粤通卡客户服务中心营业部

推荐单位：广东省交通集团有限公司

工作岗位：客服经理

座右铭：智慧源于勤奋，伟大出自平凡。

简介信息：

作为一名普通的客户服务人员，何粉璇尽职尽责守护高速公路ETC，以诚待人服务广大司乘，兢兢业业坚守在基层一线，始终保持无限的工作热情、严谨的工作态度、过硬的业务技能。从事ETC服务行业十余年来，她做到了零投诉，并且连续多次荣获联合电服公司“优秀员工”“先进个人”荣誉称号。她组织“客服用语兴趣小组”，从车主实际需求开展课题研究，运用“情景对话”模拟服务中遇到的问题，学习化解矛盾的技巧。

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