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刘敏，1990年5月出生，山东平原人，现任德商高速公司武城北收费站收费员。青春是一个美好而永远值得回忆的字眼，因为它如朝阳和鲜花一样朝气蓬勃、光彩夺目，也有人把它喻为人生的黄金时代，因为它充满了奋斗的激情和向上的意志。而刘敏的青春，始终离不开三个字—收费站。从省道收费站到高速公路收费站，从入门受训到熟练驾驭，一路走来，她坚持“干一行，爱一行，专一行，精一行”，勤奋、认真。在平凡的岗位上、在三尺岗亭中体现着一名高速公路收费员对事业和人生的执着追求。

作为窗口单位，企业的良好形象靠每一位高速收费员共同塑造。端正的仪表、饱满的精神、娴熟的技能、热情周到的服务……每一个流程、每一个细节都像一把尺子时时刻刻在衡量着收费站的服务质量和整体素质。刘敏深知这一点，在工作中，她始终对自己高标准、严要求，坚持按照各项规章制度和工作纪律要求自己，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往司乘，“您好！”“谢谢！”“再见！”“旅途愉快！”“一路平安！”……虽只是简短的几句文明用语，但十年来她始终坚持使用，言语举止有度、态度热情诚恳、政策讲解细致、标准执行到位，没有因工作失误造成任何差错，受到了领导的充分肯定。

遵章守规只是对刘敏的基本要求，为了提高业务能力，她刻苦钻研业务知识，苦练基本功，做到了收费百万“零”差错。2021年9月，她代表公司参加山东省“技能兴鲁”职业技能大赛交通运输行业公路收费及监控员技能竞赛，凭借扎实的业务知识和熟练的操作技能，获得“个人三等奖”的优异成绩。在公司举办的收费业务竞赛中荣获“个人一等奖”。

为了不断提升自己的整体素质，“敏而好学”的她除了刻苦钻研收费技能外，还在业余时间报名了专升本、初级会计证的学习课程。在公司组织的“五个一”文化创建活动中，她被评选为武城北学习型收费站的“学习标兵”， 在她的积极影响和带领下，全站已有十余人报考了各种学历班，拿到了各种技能证书。为此，刘敏先后荣获公司“先进个人”“优秀个人”“业务标兵”等荣誉称号，2021年被德达集团评为“先进个人”。

工作中她严于律己，担当作为，十年来坚持上好自己的每一套班，即便家里遇到再大困难也尽量克服，保持全勤，不给同事和单位添麻烦。而在日常生活中，她又处处关心、帮助同志，总是把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人，多年来赢得了领导和身边同事的一致好评。她常说：“人生的意义不在于索取，而在于奉献！”新冠疫情暴发后，她关键时刻挺身而出，在单位积极配合站领导做好站区疫情防控工作，回到社区化身防疫志愿者，勇敢地投入到社区疫情防控第一线，被社区授予“优秀志愿者”荣誉称号。她说：“能够加入社区志愿者，尽自己微薄之力帮助更多需要帮助的人，是一件非常有意义的事，我感到非常高兴。”

工作中她是标兵、是能手；同事间她是好老师、好大姐；社会上，她是奉献者、服务者，但身为女儿、妻子、母亲，她却深感愧疚。丈夫工作时常驻外，聚少离多，每次下班回到家，看到需要陪伴的孩子，多病的老人，她都心酸不已。但她一边用瘦弱的双肩担起家庭的重担，一边坚守岗位安心工作。十年来，她始终怀揣着强烈的责任感和使命感，始终保持昂扬向上的精神状态，爱岗敬业，任劳任怨，把自己的青春无怨无悔地奉献给了她所热爱的工作岗位。

如今的刘敏已逐步从一名青涩的业务新手成长为一名经验丰富的岗位标兵，成熟乐观的她已然成长为收费站的一面旗帜、一个标杆，充分发挥模范带头作用，不断用自身的努力和成果，感染和带动身边的每一位同事，在这小小的三尺岗亭，在每一时，每一天，微笑着、努力着、奉献着，也正是有无数个“刘敏”的付出，才为高速运营“德商”样板的成功打造带来了无限的力量。

中国公路学会公布第九届“中国路姐”名单，全国共50名同志荣获第九届“中国路姐”荣誉称号，刘敏也实至名归地成为本届山东省唯一一位获此殊荣的高速公路收费员。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”，刘敏凭借着她的勤奋和执着，凭着负重拼搏、艰苦耕耘和严谨求实的态度，以团结务实的工作作风，把自己最甜美的微笑留在了过往司乘人员的心里，留在了高速公路这个展现文明的窗口上，用实际行动谱写了一首德商高速公路上最美的歌！

关键词： 高速公路 荣誉称号 刻苦钻研