新消息丨悦在岗亭|她用平凡之光 燃起非凡之焰(图)

她叫彭云娜,是湖南高速集团岳阳分公司上塔市收费站的一名收费班长。2014年10月通过招考进入湖南高速公路,从冬塔省界收费站到上塔市收费站,她在平凡的岗位上一干就是八年。“心心在一艺,其艺必工;心心在一职,其职必举。”她在平凡的岗位上默默坚守、孜孜以求,用实干成就梦想,在平凡中彰显不凡。任职收费员时,她虚心学习,不断提升业务技能和个人素养,逐渐成为高速收费行业的标兵、武深高速路上的模范,多次获得“明星收费员”“年度十佳收费员”“年度先进个人”等荣誉称号。2022年,彭云娜通过全员竞聘,成功当选收费班长。她用自身经历完美诠释着当代青年成长、成才的历程。

彭云娜


(资料图片)

扎根一线践初心

刚入职时,为了尽快掌握相关操作技能,提高业务水平,她利用业余时间学习,通过自身努力终于练就一身快速收费的本领。每当遇到车流量大时,她都能从容应对,不仅快速,而且准确。八年来,她的每年度收费台数、收费额、正确率、考核得分等各项指标均名列前茅。其中,处理升档车数量曾连续四年稳居榜首,避免了通行费少收、漏收。

“内强素质、外树形象”是彭云娜对自己的要求,除了业务能力扎实过硬,每天面对形形色色的司乘,她总能做到笑脸相迎。一次,一辆超载货车驶入收费站,按规定超限超载车辆不允许上高速,司机认为称重有问题,执意要求放行。彭云娜反复、耐心地跟司机做政策宣讲。经协商,司机出具证件及货物明细,允许复磅一次,可终究还是处在超载范围。面对司机的急躁和不耐烦,她始终面带笑容,极力劝返。都说伸手不打笑脸人,最终司机在她的耐心劝说下同意驶离。八年来,她始终用微笑和耐心与司乘搭起一座沟通的桥梁,为营造“和美畅安”的高速通行环境贡献自己的力量。

危难关头勇担当

2018年春节前夕,G0422武深高速车流量激增,在站里人手严重不足、没有外援的情况下,她自告奋勇主动加班。晚班下班解完款、填写完相关报表后,又立马返回现场支援零点班。连续好几天“连轴转”,让原本身体状态一般的她突感风寒,次日清晨,出现头晕目眩、耳鸣胸闷、心悸乏力等一系列症状,最终晕倒在厕所。

2020年春节伊始,一场突如其来的疫情打破宁静的生活。彭云娜秉承着“有一份热就要发一份光”的工作态度,克服困难,坚守岗位。当时为了防控疫情,班车停了,所有收费站实施交通管制,为了能在第一时间赶到单位上班,家人在寒风中骑摩托车行驶近百公里送她上班。她高度负责的工作态度以及团队至上的优良作风,彰显着她勇于担当、乐于奉献的精神。

厚积薄发显身手

“职工技能竞赛开始啦,请大家踊跃报名!”2021年8月,南江收费中心工作群发出这样一条消息,第一个报名的正是彭云娜。要想代表分公司前往集团参加比赛,首先得在分公司组织的初赛中脱颖而出。初赛分为笔试和处理工单两个部分。那时彭云娜还是一名收费员,在处理对账工单方面完全是“新手小白”。面对全新的挑战,她没有退缩,每天工作八小时后便马不停蹄的赶往南江收费中心向同事请教学习。正所谓“一勤天下无难事”,彭云娜通过自身努力与不断地练习,最终拿到笔试、综测双第一的好成绩。同年10月,她代表岳阳分公司参加湖南高速集团运营管理职工业务技能竞赛,凭借扎实过硬的业务能力,成绩名列前茅,获评集团公司“2021年度岗位技术能手”称号,并在团队比拼中,与同事们通力合作,团结拼搏,获得“收费、稽查及机电维护组”团体三等奖和2021年度运营管理职工业务技能竞赛总团体一等奖的好成绩。

“创造新陆地的,不是那滚滚的波浪,却是它底下细小的泥沙。”彭云娜虽然一直处在平凡的岗位,但她始终秉持着“团结奉献、规范高效、实干担当、创新超越”的企业精神,在前进的道路上,砥砺奋进、笃行不怠。平凡之光不会暗淡,只会在一往无前、永不懈怠的路途中,越发敞亮。

关键词: 名列前茅 高速集团 上塔市收费站