把三尺岗亭当课堂、以“身边人教身边人”，在湖南高速集团岳阳分公司冷水铺收费中心，“老班长”王伟二十多年来坚持以老带新、以强帮弱，无私奉献，通过一个个服务实例、一项项具体工作，手把手教学，带动班员干中学、学中干。他所带的徒弟们纷纷走上了班长、稽查等基层管理岗位。对于带队伍，王伟颇有心得。

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念好“紧箍咒”

王伟组织班前会

当班长十多年，王伟的班员们大部分是女职工，和她们打交道多了，王伟也渐渐变得心细起来。没事总爱在她们耳边念叨“一看二慢三通过”“收到通行费后多数几遍”“面对司乘要多笑”“别忘了把票和零钱一起给司乘”……讲得多了，班员们也会吐槽：“班长，你说的这些我们都能倒背如流了。”

面对班员们的“吐槽”，王伟总是有自己的解释：“我们服务司乘，就是要严谨，避免因工作失误给司乘人员造成不必要的麻烦，这也是对这份工作负责。”正是因为他“紧箍咒”一般的念叨，他的班员的差错率总是最低的。

当好“定海神针”

对于班员们来说，要全心全意地做好每一件工作，需要一位责任心强、遇事能够挺身而出的班长做“后盾”，而王伟就是这样一个坚强的“后盾”。在收费站工作，收费员们会遇到各种各样的特殊情况，而王伟总能坚守初心，化解难题。

有一次，正值节假日免费通行时段，一辆从重庆返乡的小车因没有在免费时间段内及时下车，需全额缴纳通行费。司机拒不配合工作，导致车道被堵。王伟立即打开备用车道，一边引导后方车辆有序通行，一边苦口婆心同司机做解释工作。面对司机的胡搅蛮缠，王伟并没有气恼，耐心同司机讲解。经过4个小时持之以恒地劝说，司机终于妥协道：“没见过你这么坚持的人，算了算了，下次我再早一点下高速。”站里的同事们经常说，在收费现场就没有王伟处理不了的事情，有他在，大家就放心。

用好“如意棒”

冷水铺收费中心是岳阳分公司“绿通”流量最大的收费中心。每到龙虾销售旺季，一个班遇到的的绿色通道车辆就有40多辆。每一辆“绿通”车的验货需要7个程序，即便工作量大，王伟也从来没有敷衍了事。

王伟的验货平板就是他的“如意棒”，他总是最大限度发挥“如意棒”的威力，以确保通行环境的良好。他拿着验货平板，带着手套，平均每20分钟就爬上一辆大货车，严格按照执行标准验货，全方位查验。对装载的农产品品种不在免费范围内的、超载运输“绿通”的车辆做到坚决不免。偶尔王伟会遇到请求“通融”的司机，但他永远都是铁面无私。渐渐地，经常往返冷水铺收费中心的“绿通”司机也与王伟熟稔起来。他们经常夸赞王伟，正是因为他的讲公正、讲原则让运输市场环境越来越好，真正做到了“应收不漏，应免不收”。

擦亮“千里眼”

王伟上班时总是闲不住，来来回回地在车道里穿梭。班员们问他：“班长，你总站在外面干什么，验完货了坐在亭子里休息一下吧。”他却说：“站在外面‘眼观四路，耳听八方’，我能看到所有的车道，哪个车道有情况我就能马上过去。”

有一次，刚接完班的王伟正在打扫卫生，眼尖的他突然扔下手中的撮箕扫把，往发卡车道跑去。原来，六辆摩托车正准备组团上高速，此时因为距离发卡车道还有一点距离，亭内的收费员并未发现。王伟快步朝发卡亭跑去，及时拦住了这六辆摩托车。有时候，他在外巡查时发现一些遇到困难的司机，如轮胎爆胎、车辆燃油耗尽……司机们遇到困难时，他总是主动上前询问是否需要帮助，并总能游刃有余地解决司乘的难题。

王伟的这四个心得，都一一教给了徒弟们，看着他们一个个走上了班长的岗位，王伟也十分欣慰。“不管是多么平凡的工作都有好的工作方法，当然，最重要的是不论你待在什么样的岗位上，都需要一颗勇于担当的责任心，一颗热爱工作的炽热的心。”王伟这样说。

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